Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Keyse Brizola Ferrarini, bajo el nombre comercial JOLIVELLE GIFTS, gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada, en adelante, los “Servicios”.
JOLIVELLE GIFTS cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS
Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.
La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con el pago. Los datos completos de las tarjetas son tratados por los proveedores de pago correspondientes.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, cuando corresponda.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite cuando se ponga en contacto con nosotros.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
• Información sobre el uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios.
FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar información personal:
• Directamente de usted, cuando visita nuestra tienda, realiza una compra, crea una cuenta o se comunica con nosotros.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluido mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los utilizamos para prestar determinados servicios.
• De colaboradores comerciales u otros terceros cuando resulte legalmente procedente.
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
PRESTAR, PERSONALIZAR Y MEJORAR LOS SERVICIOS
Utilizamos su información personal para prestarle nuestros Servicios, procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, tramitar devoluciones o cambios, prestar atención al cliente y mantener y mejorar nuestra tienda.
MARKETING Y PUBLICIDAD
Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción cuando exista una base legal válida para hacerlo.
Esto puede incluir el envío de comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico u otros medios permitidos.
Puede cancelar la recepción de comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros mensajes.
SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE FRAUDES
Podemos utilizar su información personal para proporcionar una experiencia de compra y pago segura y detectar, investigar o prevenir posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas.
COMUNICACIONES CON USTED
Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes y gestionar nuestra relación comercial con usted.
MOTIVOS LEGALES
Podemos utilizar su información personal cuando resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades competentes, gestionar reclamaciones o defender nuestros derechos.
CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
En determinadas circunstancias podemos compartir información personal con terceros cuando resulte necesario y exista una base legal para ello.
Esto puede incluir:
• Shopify y otros proveedores tecnológicos.
• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores relacionados con la preparación y gestión de pedidos.
• Servicios de atención al cliente.
• Proveedores de análisis, publicidad o marketing cuando exista una base legal válida.
• Autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal.
Cuando usted nos lo solicite o autorice, también podremos compartir los datos necesarios para gestionar determinados servicios o entregas.
RELACIÓN CON SHOPIFY
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa determinada información personal relacionada con el acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar sus servicios.
La información que usted envíe a través de los Servicios podrá transmitirse a Shopify y a otros proveedores que participan en el funcionamiento de la tienda.
En determinadas circunstancias, Shopify puede tratar información para sus propios fines de acuerdo con sus correspondientes políticas de privacidad.
SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros.
Si accede a dichos enlaces, le recomendamos revisar las políticas de privacidad, seguridad y condiciones de esos terceros.
JOLIVELLE GIFTS no controla necesariamente dichos sitios externos y no se responsabiliza de sus propias políticas o prácticas.
DATOS DE MENORES
Los Servicios no están destinados específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente información personal de menores sin la autorización necesaria conforme a la legislación aplicable.
Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado información personal de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación cuando corresponda.
SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal.
No obstante, ningún sistema de seguridad o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para:
• Gestionar su cuenta.
• Prestar los Servicios.
• Gestionar pedidos, devoluciones o reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
• Resolver conflictos.
• Defender nuestros derechos.
Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o mantenida bloqueada durante los plazos legalmente exigidos.
SUS DERECHOS
Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede ejercer, entre otros, los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando corresponda.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento esté basado en él.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Para ejercer sus derechos puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta Política de Privacidad.
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes cuando resulte necesario y legalmente permitido.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
COMUNICACIONES COMERCIALES
Si se ha suscrito a nuestras comunicaciones comerciales, puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace correspondiente incluido en nuestros correos electrónicos.
Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o atención al cliente.
RECLAMACIONES
Si tiene alguna reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros.
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Determinados proveedores tecnológicos utilizados para prestar nuestros Servicios pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, se utilizarán los mecanismos y garantías reconocidos por la legislación aplicable.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros Servicios o la normativa aplicable.
Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con:
Responsable del tratamiento:
Keyse Brizola Ferrarini
Nombre comercial:
JOLIVELLE GIFTS
Correo electrónico:
rosegifts35@gmail.com
Sitio web:
www.jolivellegifts.com
Domicilio a efectos legales y de notificaciones:
Carrer de l’Església Romànica, 89, BJ
08204 Sabadell, Barcelona
España
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Keyse Brizola Ferrarini, titular de JOLIVELLE GIFTS, es la responsable del tratamiento de la información personal.
JOLIVELLE GIFTS desarrolla su actividad exclusivamente en línea y no dispone de establecimiento abierto al público.
No se ofrece atención presencial ni se aceptan devoluciones en esta dirección sin autorización previa.